קורסים והכשרת אנשי שירות

כדי לעלות בדירוג של החברות שאינן מצליחות לספק שירות לקוחות מכובד, אתם צריכים ליישם סדרה של תהליכים מרכזיים ותרבות של אחריות. בכל מקצוע, ספורט, או מסחר, קבוצות אליטות …

אם תתלבשו להצלחה תוכלו להשאיר רושם חיובי מבחינה חיצונית, אבל אנשים בד"כ כלל שופטים גם את האינטליגנציה והאמינות שלכם על בסיס מה שיוצא לכם מפה. להלן 8 הרגלים …

תקציר מאמר מתוך אתר לפי סקירה של בית הספר לעסקים באוניברסיטת הארוורד, התלונה העיקרית של לקוחות בעת התמודדות עם בתי עסק זה מעקב גרוע של מחלקת שירות הלקוחות …